Política de Reembolso e Devolução – ZUPCAFÉ

🔄 Política de Reembolso e Devolução – ZUPCAFÉ

Na ZUPCAFÉ, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se o seu pedido não atender às suas expectativas, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

✅ PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

  • O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas intactas e em sua embalagem original.

  • Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, lavagem, danos ou alterações.

🔁 COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para atendimento@zupcafe.com com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se aplicável)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as orientações para a devolução.

💸 REEMBOLSO

Após a coleta e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

📬 TROCAS

Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.

Para casos de erro na escolha do modelo ou desistência, orientamos a solicitação de devolução e a realização de uma nova compra.

Observação: Produtos em promoção ou adquiridos com condições especiais podem ter políticas específicas, sempre informadas na página do produto.